FexCall – Smart AI Call Assistant & Lead Automation para Perfex CRM

Nota: Este módulo não é um script standalone. Requer o Perfex CRM instalado, além de uma conta ativa na Vapi.ai ou Bland.ai com chave de API válida.

Principais Funcionalidades

• Assistente de Voz com IA: Automatiza chamadas telefônicas para leads e clientes, com suporte a chamadas individuais e campanhas em massa.
• Gestão Unificada de Números: Interface centralizada via Vapi.ai para gerenciar números gratuitos, integração SIP, trunk próprio ou importação de números Twilio.
• Campanhas de Voz Automatizadas: Criação, agendamento e monitoramento de campanhas de chamadas com IA usando listas CSV (Vapi.ai).
• Base de Conhecimento Inteligente: Upload de documentos e FAQs para que o assistente de voz responda com precisão durante as chamadas (Vapi.ai).
• Qualificação de Leads: Avaliação automática de leads com base em critérios personalizados e resultados das conversas (Vapi.ai).
• Análise de Chamadas: Transcrições completas, gravações, métricas de desempenho e relatórios detalhados para cada chamada.
• Automação de Status e Follow-up: Atualização automática do status do lead e disparo de chamadas de acompanhamento conforme o pipeline.
• Configuração Personalizada de Assistente: Definição de personalidade, voz, objetivos de conversa e regras de transferência para humanos.
• Suporte a Chamadas Inbound e Outbound: Gerenciamento de chamadas recebidas e realizadas com IA em ambas as plataformas.
• Exportação de Dados: Exportação de logs e resultados de campanhas para relatórios externos e análise estratégica.

Benefícios

• Escalabilidade comercial: Permite alcançar milhares de contatos com campanhas automatizadas e personalizadas.
• Eficiência operacional: Reduz carga de trabalho manual em vendas e suporte com assistentes de voz inteligentes.
• Integração direta com Perfex: Funciona dentro do CRM com painel de controle completo e sem necessidade de serviços externos adicionais.
• Análise estratégica avançada: Métricas detalhadas para otimização de campanhas e melhoria contínua da conversão.

Ideal para

• Equipes de vendas que realizam prospecção ativa e precisam escalar o contato com leads
• Departamentos de suporte que desejam automatizar atendimento telefônico com base em conhecimento interno
• Empresas que realizam campanhas de voz para lembretes, pesquisas, convites ou cobranças
• Organizações que buscam automação inteligente e controle total sobre comunicação com clientes

O módulo FexCall AI para Perfex CRM oferece uma solução completa para automação de chamadas com inteligência artificial, integrando campanhas, análise e gestão de leads em um único ambiente.