Customer Service Management | Perfex CRM

Módulo de Gestão de Atendimento ao Cliente para Perfex CRM 🤝

Transforme a maneira como sua empresa gerencia o suporte ao cliente com o Módulo de Gestão de Atendimento ao Cliente do Perfex CRM! Esta solução abrangente foi projetada para otimizar as operações de suporte, permitindo que você centralize todas as interações com os clientes e ofereça um atendimento mais personalizado e eficiente.

#### Descrição do Módulo:

O Módulo de Gestão de Atendimento ao Cliente fornece uma plataforma unificada que permite às empresas gerenciar consultas de clientes, rastrear interações e fornecer suporte ágil e eficaz em vários canais de atendimento. Com este módulo, você poderá melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional. 🌟

#### Funcionalidades Principais:

- **Painel de Controle**: Tenha uma visão geral clara do desempenho do seu atendimento ao cliente, acompanhando métricas e indicadores chave.

- **Gerenciamento de SLA (Acordos de Nível de Serviço)**: Configure e gerencie SLAs para garantir que as solicitações dos clientes sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos. 📅

- **Gestão de KPIs**: Monitore indicadores de desempenho para avaliar a eficácia do seu suporte e identificar áreas de melhoria.

- **Gerenciamento de Tickets**: Controle todo o fluxo de tickets, desde a abertura até a resolução. Inclui gerenciamento de estágios, ações de tickets (responder, transferir, adicionar notas internas) e histórico de tickets. 📝

- **Informações Relacionadas ao Cliente**: Acesse informações relevantes sobre seus clientes para fornecer um atendimento mais personalizado e eficiente.

- **Configurações Personalizáveis**: Ajuste as configurações gerais, regras de escaneamento de e-mails, gerencie modelos de e-mail e defina condições de suporte.

- **Portal do Cliente**: Ofereça aos seus clientes um portal intuitivo para gerenciar seus tickets, visualizar o status de solicitações e avaliar o atendimento recebido. 🌐

#### Integrações:

O Módulo de Gestão de Atendimento ao Cliente é compatível com outros módulos do Perfex CRM, como:

- **Módulo de Gestão de Serviços**
- **Módulo de Gestão de Garantias**

#### Suporte:

Nossa equipe de suporte está sempre disponível para ajudar! Sinta-se à vontade para abrir um ticket de suporte a qualquer momento, e nossa equipe retornará o mais rápido possível para guiá-lo em qualquer questão. 💬